Con el fin de poder servirle con excelencia le agradecemos leer nuestras políticas de cambio y devoluciones.

Nuestro objetivo es resolver cualquier inconveniente que se presente durante su experiencia de compra, por lo que requerimos de su total apoyo en el cumplimiento de lo siguiente:

• Si usted no está satisfecho con su compra le agradecemos se comunique con nosotros en un tiempo máximo de 24 horas después de recibida la prenda a nuestro WhatsApp al +504 9406-8693.

• Aceptamos cambios o devoluciones únicamente por defectos de fábrica o equivocación de orden en COMPRAS AL DETALLE.

• No aceptamos reembolsos. Nuestra política NO PERMITE DEVOLUCIÓN MONETARIA una vez enviado el producto, pero sí aplica a un cambio por otro producto. 

• Para ser elegible a una devolución, debes considerar, que el o los artículos que desees devolver no pueden ser utilizados, deben estar en la misma condición que los recibiste y conservar su empaque original. AIA se reserva el derecho a descontar L70 de la devolución en caso de no recibir el producto como se solicita.

• Aquellos accesorios que se encuentren dañados por un mal manejo, un mal cuidado o cualquier razón ajena a nuestro manejo o envío, no podrán ser considerados para cambio.

• En caso de ser aceptada tu solicitud de cambio, podrás escoger otra prenda de igual valor de la que adquiriste. Si el valor del producto escogido como cambio es mayor deberá cancelar la diferencia en precio.

• Ten en cuenta que los gastos de envío del pedido original están excluidos del importe a cambiar. Este ya fue cobrado por la empresa de logística.

• Cualquier solicitud de devolución que sea presentada posterior a los 3 días de efectuada la compra, no podrá ser procesada.

• Solamente los artículos con precio normal aplican para la política de devoluciones, desafortunadamente los artículos en oferta o con descuentos no pueden ser devueltos.

• El cliente es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el o los artículos y para recibir los mismos en caso de cambio. 

• Si por algún motivo ajeno a nosotros deseas cancelar tu pedido una vez realizado el pago, podemos efectuar una devolución monetaria, (siempre y cuando tú paquete no haya sido enviado) la devolución se hará según el método de pago utilizado. Si realizaste tu pago por transferencia bancaria o depósito se devolverá el mismo día. Si fue mediante tarjeta de crédito o débito, se devolverá la cantidad en un plazo de 24-48 horas con las deducciones por comisión correspondientes cobradas por el banco.

En caso de pérdida o extravío de tu pedido en ordenes enviadas con CAEX, la empresa de logística se hace cargo de un valor máximo de $100 y el reembolso se hará de acuerdo al tiempo que estime la empresa, para gestionar un reclamo puedes abocarte a nosotros mediante WhatsApp o mensaje directo en instagram.

Aia siempre intentará en la medida de sus posibilidades y de buena fe, ayudar al cliente con cualquier problema que pueda surgir en cualquier ocasión con respeto a la entrega de los productos.